Visszatérítési irányelv

Last Updated: December 2025

Bevezetés/Cél

A jelen Visszatérítési Irányelv célja, hogy világosan meghatározza a visszatérítési és csere politikánkat a liveli weboldalon. Ezen irányelv célja, hogy védje a vásárlóink jogait, miközben biztosítja a liveli jogi érdekeit is. Kérjük, hogy a vásárlás előtt figyelmesen olvassa el ezt az irányelvet.

Hatály és Alkalmazás

A jelen irányelv a liveli weboldalon keresztül értékesített termékekre és szolgáltatásokra vonatkozik. A vásárlás során a vásárló automatikusan elfogadja a jelen irányelvet.

Definíciók

• Vásárló: Bármely természetes vagy jogi személy, aki a liveli weboldalon vásárol.
• Termék: A liveli weboldalon értékesített bármely árucikk vagy szolgáltatás.
• Visszatérítés: A vásárló által kért pénzvisszatérítés a vásárolt termékekre vonatkozóan.

Fő Politikai Tartalom

Visszatérítési Kérvények

A vásárlók jogosultak a visszatérítési kérvény benyújtására, amennyiben a termék hibás, sérült, vagy nem felel meg a leírásnak. A visszatérítési kérvények benyújtásának határideje 14 nap a termék átvételét követően.

Visszatérítési Folyamat

1. A vásárlónak írásban kell értesítenie a liveli ügyfélszolgálatát a [email protected] e-mail címen, vagy telefonon a +36207276519 számon.
2. A vásárlónak meg kell adnia a vásárlás részleteit, beleértve a rendelési számot és a termék leírását.
3. A visszatérítési kérvény elbírálása után a liveli értesíti a vásárlót a döntésről.

Visszatérítési Kivétel

A következő esetekben nem áll módunkban visszatérítést biztosítani:

• Ha a termék használatban volt, és a vásárló nem tudja bizonyítani a hibát.
• Ha a termék a vásárló kérésére lett testre szabva.
• Ha a termék lejárt szavatosságú.

Felhasználói Jogok és Kötelezettségek

A vásárlóknak joguk van a termékek visszatérítésére a fent meghatározott feltételek mellett. A vásárlóknak kötelezettségük, hogy a visszatérítési kérvények benyújtásakor pontos és valós információkat adjanak meg.

Korlátozások és Nyilatkozatok

A liveli nem vállal felelősséget a következő esetekben:

• Ha a vásárló nem tartja be a visszatérítési irányelvben foglaltakat.
• Ha a termék nem a liveli weboldalon keresztül vásárolt.

Adatvédelem/Biztonság

A vásárlók személyes adatait a liveli szigorúan védi, és azokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük. A részletes adatvédelmi irányelvünket a weboldalunkon találja.

A Politika Módosítása

A liveli fenntartja a jogot, hogy a jelen Visszatérítési Irányelvet bármikor módosítsa. A módosításokat a weboldalon közzétesszük, és a vásárlók számára értesítést küldünk.

Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van a jelen irányelvvel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő elérhetőségeken:

• Telefon: +36207276519
• Email: [email protected]
• Cím: - Váci Corner Office Park, Váci út 31, Floor 5, Office 12, Budapest, 1134, Hungary

Governing Law and Jurisdiction

A jelen Visszatérítési Irányelvet a Magyarország jogszabályai szerint kell értelmezni és alkalmazni. A felek közötti viták esetén a magyar bíróságok illetékesek.